FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-5 jours pour vous la livrer.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situés à Bordeaux, en France.

Livrez vous des produits en mains propres ?

Oui, la livraison en mains propres est utilisée et plus économique de plus nous adorons vous rencontrer. Contacter le 07.87.15.87.28

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nous vous prions de nous excuser, n'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de facture pour que l’on règle cette anomalie. 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: adresse email et nous trouverons une solution aussi vite que possible. 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: coiffurebyh@gmail.com 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Cependant les articles du site ne peuvent pas être remboursés.